家庭娱乐组合套装（PS4+switch）

• 支持哪些支付方式？货币是啥？

基网商城采用港币（HKD）作为结算货币，在商城和最终价格计算时均使用港币，当前没有计税。你可以使用微信支付（将使用固定的比例计算为人民币CNY）或者Paypal进行支付（Paypal会使用港币直接结算，但会根据自己的账号设置决定如何兑换成自己的货币最终扣款）。

• 运费如何计算？

当前基网商城分为实体产品和虚拟产品，虚拟产品无需运费，实体产品需要运费，且只能运输至中国大陆地区。我们的运输商是中国邮政（EMS）、京东快递、顺丰快递，我们会选择其一进行运输。

运费规则如下：中国大陆地区的上海地区支持本地自提、免费配送或每件5港币运费，江苏省、浙江省支持免费配送或每件8港币运费；中国大陆偏远区域，即云南、内蒙古、青海、西藏、新疆、辽宁、吉林、黑龙江为每件50港币运费；中国大陆其他地区为每件20港币运费。由于技术限制，会以新邮件和/或短信告知运单号和快递公司信息。另外符合要求的地区可能会有多个运送方式可选，例如中国上海，界面上会显示本地自提、免费配送、或支付运费，请自行选择。

• 是否有优惠活动？

虚拟产品为所有基网老用户准备了一份大礼，可以使用snethero优惠券码，使得所有虚拟物品变为免费获得（立减100%），本优惠券为白名单制度，与基网老用户的电子邮箱绑定，需要使用对应邮箱在小秦社区注册，并登录，然后使用小秦社区账号登录基网。我们也为所有基网用户准备了一些虚拟产品的减免券，敬请关注社区和新闻公告。

实体产品（包括运费）也配合有一些优惠券活动，敬请关注社区和新闻公告。

符合条件的优惠券，可在我的账号-优惠券离确认。

• 如何获得虚拟产品？

虚拟产品仅限对正式服务器使用，你不可以为测试服务器购买。

虚拟产品主要分为订阅，游戏内虚拟物品，游戏服务。以下分类别说明：

a.订阅指的是游戏许可（账号），在购买时，对于魔兽世界：巫妖王之怒需要输入账号名、密码;

b.游戏内虚拟物品指的是游戏内坐骑、金币、物品、宠物等，需要输入游戏内角色名，以便通过游戏内邮箱发送至指定角色；

c.游戏服务指的是游戏内角色服务，且通常指的是邮箱对应的本人的角色，需要输入游戏内角色名，以便通过游戏内邮箱发送至指定角色。

玩家本人负责所填信息的准确，由于自动化需要，虚拟订单为扣款后立即标记为已完成，并触发游戏内推送发放系统服务（账号发放激活，虚拟物品游戏内邮件发放），请勿在游戏服务器例行维护期间购买，以免导致无法发送的可能性。请注意，上面提到的a.所填账号信息可能重复导致注册失败；b.游戏内虚拟好礼的角色名若填写错误会导致发送失败；c.游戏服务通常针对下单的本人账号，我们在发放时会进行验证，最终可能导致发放失败；原则上因所填信息不符合要求导致最终发放失败的订单，我们不予处理，使用真实货币支付也不予以退款，请自行负责账号信息准确和/或角色名准确，但你仍可以尝试访问我们社区提交问题单，我们将视情况处理，若因服务器原因，通讯失败，可在社区提交问题单，我们将竭诚为你服务，依据退款协议和销售协议，为你补发，或取消订单并办理退款。

• 什么是许可证？

基网商城某些商品会以许可证形式发放，例如第一方和/或第三方合作的账号激活码、密钥、升级版密钥、游戏进入凭证（密码，或账号密码）、试玩或测试账号密码、游戏内兑换码兑换，将以许可证形式出售或免费取得，可在我的账号-许可证中确认，鼠标悬停在码的区域上就会显示，点击一下即可复制。为了安全，许可证在邮件和网页订单中的已完成阶段，不会完全显示，需要在我的账号-许可证中确认。